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Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
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Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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Chamada para a rede fixa nacional -
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2660-045 Frielas - clientes@viadirectanet.pt
ViaDireta - Não entregaram a encomenda
Resolvida
9/10
Tiago Freitas apresentou a reclamação
28 de março 2024
Estou à espera de receber uma encomenda por este serviço de estafetas. A empresa ligou, presumo que para tentar agendar a entrega, mas não atendi a tempo nem tocaram à porta para tentar entregar a encomenda.
Desde então, já liguei várias vezes para o número indicado para tentar reagendar a entrega da encomenda e fico sempre imenso tempo à espera (média de 10 minutos por chamada), sem que alguém me atenda a chamada. Enviei também email, mas não me responderam.
Solicito que me contactem para me informar sobre a data e hora que irão fazer a entrega.
Aguardo por resposta da vossa parte.
Obrigado.
Desde então, já liguei várias vezes para o número indicado para tentar reagendar a entrega da encomenda e fico sempre imenso tempo à espera (média de 10 minutos por chamada), sem que alguém me atenda a chamada. Enviei também email, mas não me responderam.
Solicito que me contactem para me informar sobre a data e hora que irão fazer a entrega.
Aguardo por resposta da vossa parte.
Obrigado.
Data de ocorrência: 28 de março 2024
28 de março 2024
Bom dia Sr(a) Tiago Freitas
Vamos proceder a uma análise interna da sua reclamação para que possamos dar uma resposta/resolução o mais brevemente possível.
Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Vamos proceder a uma análise interna da sua reclamação para que possamos dar uma resposta/resolução o mais brevemente possível.
Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
28 de março 2024
Sr. Tiago Freitas,
Informamos que tanto no dia 27 às 12:02h e hoje às 11:41h entrámos em contacto consigo e as chamadas foram rejeitadas. Em alternativa poderá contactar através do endereço atendimento.gestao@viadirectanet.pt para proceder ao agendamento da sua encomenda.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Informamos que tanto no dia 27 às 12:02h e hoje às 11:41h entrámos em contacto consigo e as chamadas foram rejeitadas. Em alternativa poderá contactar através do endereço atendimento.gestao@viadirectanet.pt para proceder ao agendamento da sua encomenda.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
28 de março 2024
Boa tarde,
Informo que as chamadas não foram rejeitadas, simplesmente não atendi a tempo.
Contudo, em ambas as datas, liguei imensas vezes para o número que indicaram e ninguém atendeu.
Enviei agora e-mail para o endereço que me indicaram na vossa resposta.
Aguardo resolução célere em relação à entrega desta encomenda.
Obrigado.
Informo que as chamadas não foram rejeitadas, simplesmente não atendi a tempo.
Contudo, em ambas as datas, liguei imensas vezes para o número que indicaram e ninguém atendeu.
Enviei agora e-mail para o endereço que me indicaram na vossa resposta.
Aguardo resolução célere em relação à entrega desta encomenda.
Obrigado.
28 de março 2024
Boa tarde,
Informo que as chamadas não foram rejeitadas, simplesmente não atendi a tempo.
Contudo, em ambas as datas, liguei imensas vezes para o número que indicaram e ninguém atendeu.
Enviei agora e-mail para o endereço que me indicaram na vossa resposta.
Aguardo resolução célere em relação à entrega desta encomenda.
Obrigado.
Informo que as chamadas não foram rejeitadas, simplesmente não atendi a tempo.
Contudo, em ambas as datas, liguei imensas vezes para o número que indicaram e ninguém atendeu.
Enviei agora e-mail para o endereço que me indicaram na vossa resposta.
Aguardo resolução célere em relação à entrega desta encomenda.
Obrigado.
Tiago Freitas avaliou a marca
8 de abril 2024
Têm de melhorar o serviço de atendimento ao cliente, pois liguei imensas vezes e em todas as chamadas fiquei muito tempo à espera e ninguém atendeu as chamadas.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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