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Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
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Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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ViaDireta - Sucessivos adiamentos
Resolvida
Paulo Limbado apresentou a reclamação
28 de março 2024
Estou à espera da entrega de uma bimby com recolha da antiga, a ViaDireta envia-me mensagens a dizer para ter a máquina pronta para ser levantada, indicando apenas o dia sem fazer referência a hora prevista de entrega/levantamento, as 17h45 do dia previsto reagendam a entrega para o dia seguinte, esta situação já ocorreu duas vezes ou seja vai ser o terceiro dia que tenho que ficar a aguardar das 9h às 18h em casa e nem sequer consigo falar com ninguém da empresa para saber o que se passa. É um total desrespeito pela vida pessoal e profissional dos clientes pelo que eu estou a ver a única solução é não efetuar mais compras a empresas cuja distribuição esteja a cargo da ViaDireta.
Um incidente é admissível mas vários é incompetência.
Um incidente é admissível mas vários é incompetência.
Data de ocorrência: 28 de março 2024
28 de março 2024
Bom dia Sr(a) Paulo Limbado
Vamos proceder a uma análise interna da sua reclamação para que possamos dar uma resposta/resolução o mais brevemente possível.
Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Vamos proceder a uma análise interna da sua reclamação para que possamos dar uma resposta/resolução o mais brevemente possível.
Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
1 de abril 2024
Bom dia Sr(a) Paulo Limbado
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
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