Performance da Marca
7.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
4%
Tempo Médio de Resposta
4%
Taxa de Solução
4%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Estradas - Exploração e Manutenção
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Via Livre - Cobrança de coima indevida

Sem resolução
Isabella Bernardes
Isabella Bernardes apresentou a reclamação
22 de janeiro 2024
Recebi a cobrança de uma portagem do dia 18/08/2022 somente hoje, 10/01/2023, no valor de 4,60 - 2x 2,30). Esta a ser cobrada, alem da portagem, uma coima por falta de pagamento, sendo que nunca fui se quer notificada. Essa coima não procede, além de estar sendo cobrado um valor abusivo, totalmente fora da legalidade (72,75). Solicito, portanto, o cancelamento da coima. Eu pago o valor da portagem, apenas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2024
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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