Performance da Marca
7.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
4,2%
Tempo Médio de Resposta
4,2%
Taxa de Solução
4,2%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Estradas - Exploração e Manutenção
1 Ascendi 70.6
2 Globalvia 60.6
3 Portvias 58.1
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Via Livre - Coimas

Sem resolução
ana matilde miranda
ana miranda apresentou a reclamação
19 de janeiro 2024
Recentemente, recebi duas coimas referentes a passagens em pórticos da Vialivre
- uma de 28/08/2022, no valor de 63,25€
- outra de 11/07/2022, no valor de 72.75€
Sendo que não recebi qualquer comunicação para efetuar o pagamento do mesmo (tanto nos CTT/Payshop como no site). Não se compreende porque apenas estes pórticos ficaram por pagar, e que o sistema não apresente os valores atempadamente.
Agradeço também que investiguem o vosso suposto autuante, que supostamente verificou “pessoalmente” a transposição na infraestrutura rodoviária.
Perante o exposto, solicito a vossas excelências que anulem o valor das taxas administrativas e procedam ao reembolso dos valores em questão.
Caso contrário, partirei para outras instâncias.

Atentamente
Matilde
Data de ocorrência: 19 de janeiro 2024
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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