Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20,5%
Tempo Médio de Resposta
5,7%
Taxa de Solução
21,7%
Média das Avaliações
32,5%
Taxa de Retenção de Clientes
38,2%
Ranking na categoria
Estradas - Exploração e Manutenção
1 Ascendi 71.2
2 Globalvia 60.9
3 Portvias 58.1
...
Via Verde22.5
Gestão de Sistemas Electrónicos de Cobrança S.A

Via Verde - Péssimo serviço prestado ao cidadão

Resolvida
1/10
Rui Domingos
Rui Domingos apresentou a reclamação
1 de junho 2016

Dia 21/05/2016 passei numa portagem com a viatura de serviço. paguei do meu bolso, e o recibo por engano do funcionário da portagem, colocou o meu nome em vez da minha entidade empregadora Câmara Municipal de Faro. Pedi nova emissão do recibo com o nome da entidade "Município de Faro", é bastante simples... mas responderam que devido à legislação não são obrigados a emitir novo recibo com o nome alterado. compreendo que não sejam obrigados... mas .... um mísero pedido bastante simples como trocar o nome num recibo é fácil e torna o serviço prestado mais amigo do cidadão. É de muito mau gosto não me enviarem o recibo para eu pedir ao meu serviço que me restitua o dinheiro da portagem que paguei.

Data de ocorrência: 1 de junho 2016
Via Verde
27 de junho 2016
Exmos. Senhores,
Recebemos o vosso contacto e agradecemos a oportunidade para os esclarecer sobre o assunto.
A questão apresentada por Rui Pedro Domingos já foi colocada à concessionária pelo próprio.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço ao Cliente
Rui Domingos
Rui Domingos avaliou a marca
19 de dezembro 2020

grandes * PROIBIDO *.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.