Viagens Abreu - Reclamação atraso de viagem

Olá boa noite...No dia mencionado perdemos um voo da Ryanair para Frankfurt,pelo tendo hotel e transfer pagos, tentamos conseguir um voo que tivéssemos possibilidades chegar nesse dia ao destino..Fomos a V/agência no aeroporto,e a funcionária disse que conseguia,mas o bilhete era muito.caro. Como queríamos chegar, aceitamos o valor,com.a garantia de chegar nesse dia a Frankfurt..Acontece que isso não aconteceu e ficamos em Lisboa, só chegando ao destino 24 horas depois..Assim sendo, solicito que sejamos ressarcidos de uma parte do Bilhete pois fomos enganados...Aguardo uma resposta,pois já enviei uma reclamação e não me responderam... Cumprimentos. Jorge Silva e Beatriz Silva