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Performance da Marca
87.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
86,5%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
60,2%
Taxa de Retenção de Clientes
57,6%
Prémios e distinções
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eDreams - Admissão indevida como sócio da e dreams a propósito do preenchimento de dados para uma viagem a barcelona

Resolvida
8/10
Jorge Mesquita
Jorge Mesquita apresentou a reclamação
20 de abril 2024
Sem me aperceber no decurso de uma compra de uma viagem a Barcelona com voo e hotel incluído fiquei sócio permanente com dever de uma subscrição de cerca de 60 euros anuais a descontar no cartǎo de crédito que obrigatoriamente tenho de ter para essas compra..
Quando dei por mim era sócio dessa empresa !!
E já me levantaram a primeira anuidade!
Reclamei e disseram-me que não tenho direito a reembolso desta anuidade, e se quiser anular a próxima terei de avisar em Março de 2025!
Isso é inadmissível. Não estou interessado em ser sócio dessa empresa até porque raramente viajo.
Agora percebo porque é que insistem nos pagamentos em cartão de crédito.
Podia pagar com Multibanco.
Obrigado.

Agradeço avaliação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de abril 2024
eDreams
20 de abril 2024
Estimado(a) Jorge Mesquita,

Obrigado por contatar a eDreams.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 111305424, no dia 2024-04-20, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.

Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team
eDreams
22 de abril 2024
Estimado Jorge Mesquita,

Queira, por favor, verificar o email enviado hoje, às 14h11.

No seguimento da reclamação número 111305424, apresentada no dia 2024-04-20, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team
Jorge Mesquita
Jorge Mesquita avaliou a marca
6 de maio 2024

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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