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eDreams Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
83,1%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
59,1%
Taxa de Retenção de Clientes
56,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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eDreams - Cancelamento prime

Resolvida
10/10
João Paulo Esteves
João Esteves apresentou a reclamação
16 de abril 2024
Olá! Subscrevi o serviço e queria cancelar, mas não estou a conseguir contatar o número Prime.
Data de ocorrência: 16 de abril 2024
eDreams
16 de abril 2024
Estimado(a) João Paulo Esteves,

Obrigado por contatar a eDreams.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 111073824, no dia 2024-04-16, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.

Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team
eDreams
16 de abril 2024
Estimado João Paulo Esteves,

No seguimento da reclamação número 111073824, apresentada no dia 2024-04-16, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team
João Paulo Esteves
João Esteves avaliou a marca
16 de abril 2024

Foram simpáticos e ajudaram a resolver o caso. Agradeço

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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