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eDreams - Reclamação de débito indevido e solicitação de reembolso
Resolvida
João Rodrigues apresentou a reclamação
23 de abril 2024
Venho por este meio, expressar minha extrema insatisfação com um débito indevido efetuado na minha conta bancária, no valor de 54.99€, realizado em 22 de abril de 2024. O débito em questão refere-se a uma suposta subscrição do Edreams Prime, no entanto, gostaria de esclarecer que não autorizei, nem realizei qualquer subscrição dessa natureza.
É importante realçar que os dados do meu cartão foram utilizados de forma indevida, abusiva e ilegal para efetuar essa transação. Portanto, exijo a imediata devolução do montante mencionado, bem como o cancelamento imediato da suposta subscrição do Edreams Prime associada ao meu cartão bancário.
Agradeço antecipadamente pela sua atenção e cooperação para resolver essa questão o mais rápido possível. Estou à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária para resolver este problema.
É importante realçar que os dados do meu cartão foram utilizados de forma indevida, abusiva e ilegal para efetuar essa transação. Portanto, exijo a imediata devolução do montante mencionado, bem como o cancelamento imediato da suposta subscrição do Edreams Prime associada ao meu cartão bancário.
Agradeço antecipadamente pela sua atenção e cooperação para resolver essa questão o mais rápido possível. Estou à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária para resolver este problema.
Data de ocorrência: 23 de abril 2024
23 de abril 2024
Estimado(a) João Paulo Guerreiro Rodrigues,
Obrigado por contatar a eDreams.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 111417324, no dia 2024-04-23, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Obrigado por contatar a eDreams.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 111417324, no dia 2024-04-23, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
23 de abril 2024
Estimado João Paulo Guerreiro Rodrigues,
Queira, por favor, verificar o email enviado hoje, às 12h06.
No seguimento da reclamação número 111417324, apresentada no dia 2024-04-23, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Queira, por favor, verificar o email enviado hoje, às 12h06.
No seguimento da reclamação número 111417324, apresentada no dia 2024-04-23, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
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