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eDreams - Reserva mal efetuada
Resolvida
Alexandra simoes apresentou a reclamação
23 de abril 2024
ao fazer a minha reserva paguei pela bagagem de porão e ao chegar ao aeroporto esta não estava reservada tendo que pagar novamente a mesma tanto em Lisboa como em Ponta delgada. Gostaria de receber o meu dinheiro referente à bagagem de volta. Tentei mandar email para o apoio ao cliente mas ninguem respondeu.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de abril 2024
23 de abril 2024
Estimado(a) Alexandra simoes,
Obrigado por contatar a eDreams.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 111408224, no dia 2024-04-23, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Obrigado por contatar a eDreams.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 111408224, no dia 2024-04-23, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
24 de abril 2024
Estimada Alexandra Simões,
No seguimento da reclamação número 111408224, apresentada no dia 2024-04-23, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
No seguimento da reclamação número 111408224, apresentada no dia 2024-04-23, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
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