Viagens El Corte Inglés - Mentira

Em Maio de 2023, ontactei a agencia no senfido de fazer uma viagem com a minha filha ao estrangeiro nas ferias do Natal. A agencia garantiu por escrito ter organizado a reserva da viagem e do hotel e assegurou que o pagamento poderia ser feito em duas prestações, no final de Novembro e inicio de Dezembro, respextivamente. Quando entrei em contacto para fazer o pagamento no final do mes de Novembro, disseram que a colaboradora que me tinha prestado o servico tinha sido despedida e que pelo facto nao encontravam os dados da.reserva, pelo que apesar da troca de emails com todas as garantias, nada podiam fazer pois "como eu devia calcular nao podiam responsabilizar-se pelos erros dos outtos colegas". Apesar da.minha insistencia, nao me apresentaram alternativa de destino ou uma solução em concreto para o problema e deixaram-me sem possibilidade de viajar, sem qualquer.tipo de compensacao ou resposta à minha reclamação... Inacreditável!

A agencia garantiu por escrito ter organizado a reserva da viagem e do hotel e assegurou que o pagamento poderia ser feito em duas prestações, no final de Novembro e inicio de Dezembro, respectivamente. Quando fui realizar o pagamento na data indicada, reitero, pela funcionária da agência, responderam que a colaboradora que me tinha prestado o serviço tinha sido despedida e que pelo facto nao encontravam os dados da.reserva, pelo que apesar da troca de emails com todas as garantias, nada podiam fazer pois "como eu devia calcular nao se podiam responsabilizar pelos erros dos outros colegas". Resposta, obviamente,nada professional! Fiquei sem viajar por culpa do péssimo atendimento, não por falta de pagamento, conforme foi dito na resposta à minha reclamação!!! Péssimo! Exijo uma resposta à altura, que assuma a responsabilidade pelo erro cometido, em vez de atribuírem as culpas à cliente e à falta de pagamento!!! Não são professionais ou sérios! Não confio nunca mais nesta empresa para viajar!