Victoria seguros - Atendimento

O atendimento telefónico desta empresa é no mínimo deplorável...
hoje dia 19/06/2023 foi necessário estar das 16:19 às 17:12 para conseguir obter uma resposta que não souberam dar...
em primeiro lugar atendeu-me uma senhora com um tom agressivo (podem ir ver ás chamadas gravadas9 de seu nome Ana Maria Cunha que depois de muito "enrolar" e de me mandar esperar durante vários momentos, num desses períodos enviou a chamada baixo, depois efetuei outra chamada onde foi referido pelo Sr. Tiago Marques que para saber o porque de me debitarem o prémio duas vezes no mesmo mês bem como a sua alteração, me disse que tinha que falar com a minha gestora de conta do Eurobic.... quando eu já lhe tinha falado e ela não sabe porque... depois passou-me a outro senhor que não sei o nome para me explicar o que se passa com o vosso site, que me disse que havia reembolsos de algumas faturas de exames que estavam comparticipados fora do que estava contratado, ao que ele referiu que tinha franquia, quando eu lhe li a apólice e lhe mostrei que esse tipo de exames não tinha franquia ele disse que ia ver colocou musica e mais uma vez mandaram a chamada abaixo!!!!!! sem que até ao momento alguém tivesse a delicadeza ou educação de retomar a mesma!!!! é fácil comprovar isto basta ouvir as gravações. Resumindo é para desistir desta apólice fugir o mais depressa possível porque não estamos a lidar com pessoas sérias e muito menos educadas....