Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.2

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Ainda não recebi a encomenda

Pedro Tully apresentou a reclamação

29 de setembro 2020

Boa tarde,

Realizei uma encomenda no dia 15 de setembro, ao qual fui informado pelo site que receberia no prazo de 6 dias úteis! Já passaram 15 dias e ainda não recebi. Já enviei dois mails ao qual não obtive resposta!

Gostava de saber porque não respondem aos mails e quanto mais tempo vou ter de esperar pela encomenda?

Cumprimentos
Pedro Tully

Data de ocorrência: 29 de setembro 2020

VidaXL

29 de setembro 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

23 de outubro 2020

Bom diam

Agradecemos-lhe pela sua mensagem
Confirmamos que a sua encomenda foi reembolsada
Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição

Atenciosamente,
vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador