VidaXL

vidaXL Marketplace International BV

Portal da Queixa
Marca do Mês
Janeiro 2021
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Decoração Casa e Jardim

Sobre

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!


Morada
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda

E-mail
webservice@vidaxl.pt

Website
https://www.vidaxl.pt/

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VidaXL - Atraso na entrega

Resolvida
40143020
107
0 gostos
Diana Ferreira apresentou a reclamação

Boa noite ,

Encomendei dia 7.5.2020 ás 7:45 da manhã uma cama e um colchão ambos com o prazo de entrega de 5 dias .
O colchão que não é da vidaXl , apenas é vendido lá, já chegou , a cama ainda não chegou e continua a dizer que foi enviada mas não tem código rastreamento sequer .
Devido ao vosso tempo de entrega máxima que era 5 dias , fiz a encomenda no vosso site , e agora estou sem cama para dormir pois entreguei a minha pensando que iriam cumprir o prazo .
Já enviei 3 emails e nada de resposta .
Se possível revejam esta situação o mais rápido que puderem, pois preciso de uma solução .

Obrigada ,
14 Mai 2020
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

04 Ago 2020
VidaXL adicionou uma resposta

Estimada Senhora Diana,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem e lamentamos o transtorno causado

De acordo com a companhia de transporte, a sua encomenda foi entregue no dia 01-06-2020

Por favor, não hesite em contactar-nos se tem quaisquer outras perguntas

Atenciosamente,
vidaXL

04 Ago 2020
VidaXL alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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