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VidaXL - Devolução
Resolvida
7/10
Carlos Campos apresentou a reclamação
6 de agosto 2019 (editada a 7 de agosto 2019)
No passado dia 21/07/2019 fiz a compra no site www.vidaxl.pt do artigo Cascata de chafariz para piscina com LED (Número do item:8718475871323 - Quantidade: 1 - Valor: 33,99 € Vendido por:
vidaXL ), no ato do recebimento percebi que não tinha as características pretendidas, assim sendo não atenderia os meus objetivos. O que de imediato comuniquei a VIDAXL.pt a minha intenção de devolução do artigo(na embalagem "sem uso") pelo unico meio por eles disponibilizado ou seja mail. Depois de algumas trocas de email com marcação de recolha para dia 05/08/2019 e sem confirmação de tal. Continuo a espera da recolha pois embora já tenha enviado diversos email, não obtenho mais resposta. Agradeço a resolução por parte da VIDAXL.Com a maior brevidade possível, para assim evitar um processo jurídico.
vidaXL ), no ato do recebimento percebi que não tinha as características pretendidas, assim sendo não atenderia os meus objetivos. O que de imediato comuniquei a VIDAXL.pt a minha intenção de devolução do artigo(na embalagem "sem uso") pelo unico meio por eles disponibilizado ou seja mail. Depois de algumas trocas de email com marcação de recolha para dia 05/08/2019 e sem confirmação de tal. Continuo a espera da recolha pois embora já tenha enviado diversos email, não obtenho mais resposta. Agradeço a resolução por parte da VIDAXL.Com a maior brevidade possível, para assim evitar um processo jurídico.
Data de ocorrência: 6 de agosto 2019
6 de agosto 2019
Bom dia Sr./Sra.,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
22 de agosto 2019
Situação completamente resolvida. ( Foi feita a recolha do produto e devolução do pagamento na totalidade.)
Carlos Campos avaliou a marca
28 de dezembro 2020
Foi-me devolvido o dinheiro.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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