Ranking na categoria
vidaXL Marketplace International BV
-
vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
-
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda - webservice@vidaxl.pt
VidaXL - Devolução de produto
Resolvida
Ana Rodrigues apresentou a reclamação
8 de agosto 2019
Exmos. Senhores,
No passado dia dia 18/7/2019, efectuei uma encomenda no vosso site de Cama de casal em ferro, no valor de 110,99€.
O mesmo foi rececionado cerca de uma semana depois.
Após montagem, foi verificada a fraca qualidade e instabilidade do produto.
Feito o contacto com a empresa a dia 29 coma pretensão da devolução.
No mesmo dia foi-me enviado um email com a informação que teria que dispor para agendar a recolha do artigo.
Entre dia 29 a dia 8 do mês corrente, enviei vários e-mails a dar conhecimento da situação, aos quais não obtive resposta, assim como por contato telefonico que nunca está disponivel.
Continuo a aguardar resposta da empresa para poder efetuar a devolução e auferir do reembolso ao qual tenho direito.
A situação torna-se inaceitável devido à falta de resposta da empresa.
Aguardo uma rápida resolução por parte da empresa.
Cumprimentos,
Ana Cristina Rodrigues
No passado dia dia 18/7/2019, efectuei uma encomenda no vosso site de Cama de casal em ferro, no valor de 110,99€.
O mesmo foi rececionado cerca de uma semana depois.
Após montagem, foi verificada a fraca qualidade e instabilidade do produto.
Feito o contacto com a empresa a dia 29 coma pretensão da devolução.
No mesmo dia foi-me enviado um email com a informação que teria que dispor para agendar a recolha do artigo.
Entre dia 29 a dia 8 do mês corrente, enviei vários e-mails a dar conhecimento da situação, aos quais não obtive resposta, assim como por contato telefonico que nunca está disponivel.
Continuo a aguardar resposta da empresa para poder efetuar a devolução e auferir do reembolso ao qual tenho direito.
A situação torna-se inaceitável devido à falta de resposta da empresa.
Aguardo uma rápida resolução por parte da empresa.
Cumprimentos,
Ana Cristina Rodrigues
Data de ocorrência: 8 de agosto 2019
8 de agosto 2019
Bom dia Sr./Sra.,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.