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VidaXL - Devolução de produto

Resolvida
30712919
181
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Ana Rodrigues apresentou a reclamação

Exmos. Senhores,

No passado dia dia 18/7/2019, efectuei uma encomenda no vosso site de Cama de casal em ferro, no valor de 110,99€.
O mesmo foi rececionado cerca de uma semana depois.

Após montagem, foi verificada a fraca qualidade e instabilidade do produto.

Feito o contacto com a empresa a dia 29 coma pretensão da devolução.

No mesmo dia foi-me enviado um email com a informação que teria que dispor para agendar a recolha do artigo.

Entre dia 29 a dia 8 do mês corrente, enviei vários e-mails a dar conhecimento da situação, aos quais não obtive resposta, assim como por contato telefonico que nunca está disponivel.

Continuo a aguardar resposta da empresa para poder efetuar a devolução e auferir do reembolso ao qual tenho direito.

A situação torna-se inaceitável devido à falta de resposta da empresa.

Aguardo uma rápida resolução por parte da empresa.

Cumprimentos,

Ana Cristina Rodrigues
08 ago 2019
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

03 nov 2019
VidaXL alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)