VidaXL - Devolução e reembolso

Comprei o sofá e contratei um senhor para montar, verificamos que faltavam os parafusos e por esta razão tive que pagar a deslocação em vão ao senhor que foi montar, logo depois contactei a loja e fiz a reclamação, os parafusos foram enviados em menos de uma semana depois mas ainda assim não estavam todos os parafusos completos. Voltei a chamar o senhor para montar que depois de ter montado algumas peças verificamos que faltavam mais peças ainda para complentar, voltei a contactar a loja, me disseram que enviariam as peças. Quase uma semana depois não recebi nada, contactei a loja e me disseram que já tinham enviado os parafusos e que não enviariam mais nada, por esta razão pedi o reembolso, disseram que enviariam duas caixas grandes para colocar o sofá para que a transportadora pudesse recolher, a loja não enviou nenhuma caixa e quando a transportadora veio, se recusaram a levar as peças do sofá fora da caixa, tive que eu mesma comprar as caixas mas até o momento não me respondem sobre quando virão pegar o sofá e devolver o meu dinheiro. Passei o natal desde dia 4 de Dezembro com um sofá incompleto e agora estou sem sofá. Pessima qualidade, pessimo atendimento e nunca tem uma linha de apoio disponivel te colocam a falar com um robot. Nao recomendo.

Ainda nao recebi o reembolso e por esta razao vou manter a reclamacao em aberto

Ja enviei toda informacao para o reembolso e estou a espera para que a mesma seja concluida ate la a reclamacao fica em aberto