VidaXL - Encomenda não completa

Fiz encomenda (0351000619045) composta por 2 artigos dia 26 Março. Dia 1 Abril recebi um dos artigos. Continuo à espera do 2 e após vários contactos com o apoio ao cliente e com a transportadora continuo sem qualquer informação! Não esclarecem se para eles o artigo está de facto em falta, se houve alguma falha deles ou da transportadora, se há previsão de entrega, nada! Põe-me a falar com um robô que dá sempre as mesmas sugestões ou manda seguir um link de acompanhamento que por sinal não funciona! Já tentei por e-mail, solicitei chamada e nada! Experiência terrível! Primeira vez que compro na Vida Xl e porventura a última! O pior é que no site da transportadora dizem ter entregue 2 embalagens o que não é verdade! Começo a convencer-me que vou perder o dinheiro! Não voltaria a comprar, de todo!

Bom dia. Situação resolvida! Lamentar que tenha sido preciso apresentar aqui reclamação para o processo finalmente ter seguimento! Ponderarei futuras compras. Há algo a melhorar no serviço de apoio ao cliente, sem dúvida. De qualquer forma, satisfeito por terem resolvido a situação.