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vidaXL Marketplace International BV
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Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda - webservice@vidaxl.pt
VidaXL - Encomenda não entregue
Resolvida
8/10
Helder Gomes apresentou a reclamação
21 de março 2024
Encomenda número :
1OSA8GWWF6LD4
Vendedor :
vidaXL
Não recebi a encomenda efectuada no site vidaXL apesar de ter retificado o respectivo endereço que faltava o número de porta.
Agradeço o reenvio/ esclarecimentos da situação.
Cumprimentos
1OSA8GWWF6LD4
Vendedor :
vidaXL
Não recebi a encomenda efectuada no site vidaXL apesar de ter retificado o respectivo endereço que faltava o número de porta.
Agradeço o reenvio/ esclarecimentos da situação.
Cumprimentos
Data de ocorrência: 21 de março 2024
21 de março 2024
Bom dia Sr./Sra.,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
22 de março 2024
Bom dia Sr. Helder,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
O código de rastreio 80840148371242 mostra que o produto foi enviado de volta para o nosso armazém, após algumas tentativas de entrega.
Desta forma, podemos solicitar um novo envio (de acordo com a disponibilidade em stock), ou o reembolso total.
Qual seria a melhor opção para o senhor? Caso queira receber o produto, por favor, envie-nos novamente a morada de entrega.
Aguardamos sua resposta.
Thamires
vidaXL
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
O código de rastreio 80840148371242 mostra que o produto foi enviado de volta para o nosso armazém, após algumas tentativas de entrega.
Desta forma, podemos solicitar um novo envio (de acordo com a disponibilidade em stock), ou o reembolso total.
Qual seria a melhor opção para o senhor? Caso queira receber o produto, por favor, envie-nos novamente a morada de entrega.
Aguardamos sua resposta.
Thamires
vidaXL
22 de março 2024
Solicito um novo envio para a respectiva morada. Cumprimentos
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
25 de março 2024
Bom dia Sr. Helder,
Obrigada pela resposta.
Infelizmente o produto está indisponível em stock no momento. Não temos data prevista para reposição.
Desta forma, teremos que solicitar o reembolso. O senhor concorda com esta solução?
Tenha um bom dia!
Thamires
vidaXL
Obrigada pela resposta.
Infelizmente o produto está indisponível em stock no momento. Não temos data prevista para reposição.
Desta forma, teremos que solicitar o reembolso. O senhor concorda com esta solução?
Tenha um bom dia!
Thamires
vidaXL
25 de março 2024
Boa tarde, se houver algum das mesmas dimensões aceito substituição senão devolução dinheiro.
26 de março 2024
Boa tarde solicito devolução do dinheiro e do voucher utilizado. Já comprei outro entretanto.
27 de março 2024
Bom dia Sr. Helder,
Solicitei o reembolso de € 111.99. Deverá vê-lo na sua conta no prazo de 10 dias úteis.
Será emitido através do mesmo método e para a mesma conta que utilizou para efetuar o pagamento.
O senhor utilizou algum voucher fornecido pela FNAC?
No nosso sistema aparece que o pagamento foi feito com o valor integral, sem ter utilizado qualquer voucher.
Fico à disposição.
Thamires
vidaXL
Solicitei o reembolso de € 111.99. Deverá vê-lo na sua conta no prazo de 10 dias úteis.
Será emitido através do mesmo método e para a mesma conta que utilizou para efetuar o pagamento.
O senhor utilizou algum voucher fornecido pela FNAC?
No nosso sistema aparece que o pagamento foi feito com o valor integral, sem ter utilizado qualquer voucher.
Fico à disposição.
Thamires
vidaXL
27 de março 2024
Boa tarde pode ser o reembolso total por via de transferência. Cumprimentos
28 de março 2024
Bom dia Sr. Helder,
O reembolso foi pago hoje, 28/03. Deverá vê-lo na sua conta no prazo de 9 dias úteis.
Será emitido através do mesmo método e para a mesma conta que utilizou para efetuar o pagamento.
Desejo um bom dia!
Thamires
vidaXL
O reembolso foi pago hoje, 28/03. Deverá vê-lo na sua conta no prazo de 9 dias úteis.
Será emitido através do mesmo método e para a mesma conta que utilizou para efetuar o pagamento.
Desejo um bom dia!
Thamires
vidaXL
Helder Gomes avaliou a marca
2 de abril 2024
Reclamação resolvida
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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