Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.2

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda
webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Entrega atrasada!!

Tiago Pereira apresentou a reclamação

21 de fevereiro 2019

Olá
Encomendei um cofre no dia 12/02/2019, no site disse que demora até 7 dias úteis, mas entretanto já passaram e ainda não recebi nada.
Queria saber qual o estado da minha encomenda e se ainda vai demorar muito.
Obrigado.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2019

VidaXL

21 de fevereiro 2019

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

25 de fevereiro 2019

Bom dia Sr. Tiago,

Agradecemos o seu feedback.

Verificamos e neste momento a sua encomenda se encontra em distribuição.
Por favor verificar o seuguinte link: * PROIBIDO *://www.seur.com/livetracking/pages/seguimiento-online.do?faces-redirect=true

Caso precisa de mais alguma informação por favor não hesite.

Atentamente,
Equipa vidaXL,

Tiago Pereira avaliou a marca

15 de fevereiro 2023

Olá

Voltaria a fazer negócio? Não

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador