Ranking na categoria
vidaXL Marketplace International BV
-
vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
-
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda - webservice@vidaxl.pt
VidaXL - Entrega encomenda
Resolvida
4/10
Francisco Xavier apresentou a reclamação
24 de maio 2019
No dia 21 de Maio de 2019 fiz uma encomenda a esta Empresa através da Internet. A 22 recebi uma confirmação da entrada da encomenda e um código para rastrear a entrega (óptimo, pensei). Só que, NÃO existe qualquer objecto em transito com a referência que foi dada. Tentei informar-me da situação. Telefone? não há. Mails? Já enviei dois, sem qualquer resposta. A minha posição é de expectativa. Mas a situação está a derrapar para um mau serviço ((pelo menos). As duvidas começas a surgir, e ninguém para as esclarecer.
Data de ocorrência: 24 de maio 2019
24 de maio 2019
Bom dia Sr./Sra.,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
6 de junho 2019
Bom dia Sr. Francisco,
Obrigado por partilhar connosco a sua experiência e aceite as nossas desculpas pela tardia resposta através do Portal da Queixa.
Uma vez uma encomenda validada e emitido automaticamente o código de rastreamento para seguir a sua encomenda. O código esta ativo uma vez a encomenda entrada em território nacional. E por esta razão o mesmo não ainda estava ativo.
Verificamos e constatamos que a sue encomeda foi entregue.
Mais uma vez lamentamos o acontecimento.
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Obrigado por partilhar connosco a sua experiência e aceite as nossas desculpas pela tardia resposta através do Portal da Queixa.
Uma vez uma encomenda validada e emitido automaticamente o código de rastreamento para seguir a sua encomenda. O código esta ativo uma vez a encomenda entrada em território nacional. E por esta razão o mesmo não ainda estava ativo.
Verificamos e constatamos que a sue encomeda foi entregue.
Mais uma vez lamentamos o acontecimento.
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Francisco Xavier avaliou a marca
18 de dezembro 2020
Há alternativas melhores no mercado.
Voltaria a fazer negócio? Não
4/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.