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vidaXL Marketplace International BV
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vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda - webservice@vidaxl.pt
VidaXL - Entrega que não foi feita
Resolvida
1/10
Magno Portes apresentou a reclamação
20 de fevereiro 2019
Fiz uma compra no início de Janeiro de uma tela para projetor com controle remoto. E o prazo para entrega era 15 do mesmo mês e até agora não recebi no rastreamento diz perda ou extravio quero uma solução ou meu dinheiro de volta. Hoje já são 20 de Fevereiro. Aguardo uma solução.
Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2019
20 de fevereiro 2019
Bom dia Sr./Sra.,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
21 de fevereiro 2019
Bom dia Sra. Portes,
Agradecemos o seu feedback e pedimos imensas desculpas pelo acontecimento.
Pedimos por favor que nos envia o número da sua encomenda ou o email que esta associado a sua conta no vidaXL.
Desta maneira iremos verificar o que aconteceu exatamente com a sua encomenda.
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Agradecemos o seu feedback e pedimos imensas desculpas pelo acontecimento.
Pedimos por favor que nos envia o número da sua encomenda ou o email que esta associado a sua conta no vidaXL.
Desta maneira iremos verificar o que aconteceu exatamente com a sua encomenda.
Atentamente,
Equipa vidaXL,
21 de fevereiro 2019
O número do envio é 00007000000001849241
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
25 de fevereiro 2019
Bom dia Sra. Denise,
Agradecemos o número do envio, mas neste caso precisamos mesmo do número da sua encomenda ou o email associado a sua conta vidaXL.
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Agradecemos o número do envio, mas neste caso precisamos mesmo do número da sua encomenda ou o email associado a sua conta vidaXL.
Atentamente,
Equipa vidaXL,
25 de fevereiro 2019
almerinda_moreira@outlook.com por favor que seja resolvida o mais rápido possível.
4 de março 2019
Bom dia Sra. Portes,
Antes de mais nada queriamos pedir desculpas pelo transtorno causado na entrega da sua encomenda.
Após encaminhamento da situação entre o nosso serviço e da transportadora recebemos a indicação de que a sua encomenda foi danificada durante o caminho.
Pedimos por favor enviar uma email para webservice@vidaxl.pt a pedir um reembolso na totalidade.
Por este motivo damos como solucionada a situação e assim encerrada.
Agradecemos a compreensão.
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Antes de mais nada queriamos pedir desculpas pelo transtorno causado na entrega da sua encomenda.
Após encaminhamento da situação entre o nosso serviço e da transportadora recebemos a indicação de que a sua encomenda foi danificada durante o caminho.
Pedimos por favor enviar uma email para webservice@vidaxl.pt a pedir um reembolso na totalidade.
Por este motivo damos como solucionada a situação e assim encerrada.
Agradecemos a compreensão.
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Magno Portes avaliou a marca
4 de março 2019
Somente agradeço à atenção em. Resolver agora irei direcionar ao meu reembolso total.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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