Performance da Marca

83.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

41,7%

Taxa de Retenção de Clientes

35,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83

3 Gato Preto 78.2

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Falta de entrega

Bruno Oliveira apresentou a reclamação

12 de agosto 2019

Compra referência n 3510101554 no passado dia 30 do mês de julho. com entrega em 7 dias úteis e ainda nada me foi entregue. Quando rastreio pelo site aparece como entregue .entrei em contato com a transportadora que me informou que a minha encomenda foi entregue em Ermesinde vem longe de mim . Tenho tentado falar com a loja e nem resposta aos e-mails nem ao telefone . Gostaria que alguém resolvesse ou enviar os bancos que comprei ou devolver o valor pago .

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 12 de agosto 2019

VidaXL

12 de agosto 2019

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

Bruno Oliveira avaliou a marca

18 de setembro 2019

Falta apoio ao cliente

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida