VidaXL - Falta de reembolso de um artigo devolvido

Fiz uma encomenda á vidaxl e foi.me enviado parte de um móvel, o qual ainda não tinha chegado já me andavam a mandar mail para devolver pois não tinham o artigo em estoque e só tinham metade. Fiquei chateada mas tudo bem agendei o envio apareceu a empresa de recolha um dia antes do agendado para começar. Mas como reclamei lá vieram buscar o móvel que era para proceder ao reembolso mas o meu dinheiro nunca chegou já lá vai quase um mês e nada. Estou farta de mandar mail e nada vamos averiguar é a única resposta. Fiquei sem dinheiro e sem móvel. Diz que são uma empresa de nome e líder mas a mim roubaram.me. grande nome a roubar pessoas. Grande liderança.

Estou farta de receber mensagens pré escritas e enviadas por computadores. Só quero saber se resolvem a situação e me devolvem o dinheiro ou me mandam o móvel que pedi ou se terei de seguir pela via judicial???