VidaXL - Guarda sol cantilever poste madeira 400x300

Adquiri dia 10 de julho, esta quarta feira um guarda sol 4x3. Na montagem a peça que sustenta o cabo de aço partiu. Desde aí, estou à 2 dias seguidos a enviar mails e ninguém responde. O número de telefone desta empresa nunca está disponível e o apoio online apregoado no site também não existe. Uma empresa desta dimensão é uma vergonha não darem assistência pós venda aos clientes. Eu solicito que venham buscar a encomenda e quero o reembolso. E que me respondam com urgência, já estou a ficar farta disto e estou em vias de procurar os meus direitos pla Deco. É lamentável ter que me dirigir ao portal da queixa para conseguir chegar à fala com alguém da marca que resolva o meu problema.