Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.2

vidaXL Marketplace International BV

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VidaXL - Mesa de jantar usada

Sara Sousa apresentou a reclamação

28 de junho 2022

Mesa claramente já montada anteriormente. parafusos usados e danificados, mesa não fecha no meio completamente. Pernas instáveis, péssimo estado.

Data de ocorrência: 28 de junho 2022

VidaXL

28 de junho 2022

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

29 de junho 2022

Boa tarde Sra. Sara,
Ví que a senhora aceitou um pagamento de reembolso parcial e vai ficar com a mesa.
Um email foi enviado solicitando seus dados bancários .
Estamos aguardando resposta
Atenciosamente,
Gil
vidaXL

VidaXL

4 de julho 2022

dados bancários enviados no dia 30/06 e reembolso parcial solicitado .

Assim que o pagamento for feito enviarei um email avisando.

VidaXL

6 de julho 2022

Boa tarde Sra. Sara,
Informo que o reembolso foi pago hoje 06/07 e envie por email a nota de crédito.

Atenciosamente,
Gil
vidaXL

VidaXL

10 de julho 2022

Bom dia,

O seu reembolso parcial foi emitido no dia 06 Jul 2022 ,11:56

Esta reclamação será encerrada e para qualquer dúvida, estamos a sua disposição

Atenciosamente,
vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador