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vidaXL Marketplace International BV
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Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda - webservice@vidaxl.pt
VidaXL - Não entregaram
Resolvida
6/10
Marcelo apresentou a reclamação
26 de março 2024
Não entregaram
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de março 2024
26 de março 2024
Bom dia Sr./Sra.,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
27 de março 2024
Bom dia Sr. Marcelo,
Lamentamos pelo inconveniente causado.
Referente à encomenda 0351000613183 - vidaXL Canteiro elevado 160x40x38 cm polipropileno.
Os códigos de rastreio mostram que os 14 produtos foram entregues ontem, dia 26/03.
O senhor confirma o recebimento? Está tudo certo com os produtos?
Fico no aguardo de sua resposta e à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Tenha um bom dia!
Thamires
vidaXL
Lamentamos pelo inconveniente causado.
Referente à encomenda 0351000613183 - vidaXL Canteiro elevado 160x40x38 cm polipropileno.
Os códigos de rastreio mostram que os 14 produtos foram entregues ontem, dia 26/03.
O senhor confirma o recebimento? Está tudo certo com os produtos?
Fico no aguardo de sua resposta e à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Tenha um bom dia!
Thamires
vidaXL
27 de março 2024
Boa tarde,
Enviaram apenas 13, faltou 1 caixa.
Aguardo com brevidade.
Cumprimentos,
Enviaram apenas 13, faltou 1 caixa.
Aguardo com brevidade.
Cumprimentos,
28 de março 2024
Bom dia Sr. Marcelo,
Obrigada pela resposta.
De acordo com os códigos de rastreio que envio abaixo, todos os pacotes foram entregues:
80832148664214
80832148663811
80832148664122
80832148664139
80832148664153
80832148664184
80832148664191
80832148664207
80832148664221
80832148664146
80832148664160
80832148664177
80832148664238
80832148664245
O senhor pode, por gentileza, identificar qual destes falta? O código está presente na etiqueta de cada caixa.
Tenha um bom dia!
Thamires
vidaXL
Obrigada pela resposta.
De acordo com os códigos de rastreio que envio abaixo, todos os pacotes foram entregues:
80832148664214
80832148663811
80832148664122
80832148664139
80832148664153
80832148664184
80832148664191
80832148664207
80832148664221
80832148664146
80832148664160
80832148664177
80832148664238
80832148664245
O senhor pode, por gentileza, identificar qual destes falta? O código está presente na etiqueta de cada caixa.
Tenha um bom dia!
Thamires
vidaXL
28 de março 2024
Bom dia.
Está a faltar a referência 80832148664184 que não foi entregue.
80832148664214 Entregue
80832148663811 Entregue
80832148664122 Entregue
80832148664139 Entregue
80832148664153 Entregue
80832148664184 NAO ENTREGUE
80832148664191 Entregue
80832148664207 Entregue
80832148664221 Entregue
80832148664146 Entregue
80832148664160 Entregue
80832148664177 Entregue
80832148664238 Entregue
80832148664245 Entregue
Quando devo recebe-la?
Caso tenha se extraviado pode me enviar outra, como disse tenho urgência.
Está a faltar a referência 80832148664184 que não foi entregue.
80832148664214 Entregue
80832148663811 Entregue
80832148664122 Entregue
80832148664139 Entregue
80832148664153 Entregue
80832148664184 NAO ENTREGUE
80832148664191 Entregue
80832148664207 Entregue
80832148664221 Entregue
80832148664146 Entregue
80832148664160 Entregue
80832148664177 Entregue
80832148664238 Entregue
80832148664245 Entregue
Quando devo recebe-la?
Caso tenha se extraviado pode me enviar outra, como disse tenho urgência.
1 de abril 2024
Bom dia Sr. Marcelo,
Muito obrigada pela informação.
Precisaremos que preencha o formulário que enviei por email. Ele representa uma prova de que o cliente não recebeu o produto, com ele devidamente preenchido poderemos solicitar um novo envio ou o reembolso e abrir uma investigação junto à transportadora para saber onde o produto foi entregue.
Todas as informações sobre como preencher o formulário, que incluem dados pessoais, foram enviadas por email.
Fico à disposição para esclarecer qualquer dúvida,
Thamires
vidaXL
Muito obrigada pela informação.
Precisaremos que preencha o formulário que enviei por email. Ele representa uma prova de que o cliente não recebeu o produto, com ele devidamente preenchido poderemos solicitar um novo envio ou o reembolso e abrir uma investigação junto à transportadora para saber onde o produto foi entregue.
Todas as informações sobre como preencher o formulário, que incluem dados pessoais, foram enviadas por email.
Fico à disposição para esclarecer qualquer dúvida,
Thamires
vidaXL
Marcelo avaliou a marca
2 de abril 2024
Resolvido
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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