Performance da Marca

83.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

41,7%

Taxa de Retenção de Clientes

35,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83

3 Gato Preto 78.2

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Pagamento sem retorno

Antonio Neto apresentou a reclamação

21 de novembro 2019

Não posso aceitar este lamentável comportamento face à minha encomenda. Paguei no dia 17/11/2019, conforme prova documento em anexo e, apesar dos meus vários e-mails, continuo a guardar a resposta.
Quero saber, urgentemente, o que é feito do meu dinheiro e a quem me devo dirigir para ser recercido dos prejuízos que este lamentável comportamento acarreta.
ADUARDO URGENTE RESPOSTA

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 21 de novembro 2019

VidaXL

21 de novembro 2019

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

Antonio Neto

29 de novembro 2019

Não está resolvida

Antonio Neto

10 de dezembro 2019

Não está resolvida e existe pouca vontade na resolução da situação. Irei apresentar queixa junto do banco que fez a transferência bancária e junto das autoridades policiais portuguesas. Uma vergonha.
Não me calarei enquanto esta situação não resolvida.

Antonio Neto

3 de janeiro 2020

è preciso muito cuidado com este site, VidaXL. Não respondem e não cumprem. Ficam com o dinheiro, não devolvem nem enviam a mercadoria. MUITO CUIDADO:

VidaXL

4 de setembro 2020

Boa tarde,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem.

Poderia, por favor, confirmar-nos se os dinheiro foram devolvidos para a sua conta?

Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição?

Atenciosamente,
vidaXL

VidaXL

13 de setembro 2020

Boa tarde,

Pedimos imensas desculpas pelas inconveniências causadas e esperamos que a sua reclamação foi concluída como esperado.

Atenciosamente,
vidaXL

Antonio Neto avaliou a marca

24 de junho 2022

Comportamento com total desprezo pelos clientes

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador