Performance da Marca

83.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

41,7%

Taxa de Retenção de Clientes

35,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83

3 Gato Preto 78.2

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Produto que se partiu na 1ª utilização

GUSTAVO SILVA apresentou a reclamação

18 de março 2021

Comprei duas cadeiras de baloiço na vidalxl, montei a primeira e sentei para experimentar mal me levantei uma das tábuas partiu-se, e peço apenas 55 kg, nem quero imaginar alguém mais pesado a cadeira é extremamente frágil e não parece nada com a foto publicitada. Quero devolver de imediato e não estou a conseguir aceder ao meu registo na vidalxl.

Data de ocorrência: 18 de março 2021

VidaXL

19 de março 2021

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

23 de março 2021

Boa tarde,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem e pedidmos desculpas pelas inconveniências causadas

De acordo com as informações do sistema, a reclamação foi solucionada e foi solicitado hoje um reemboslo parcial em valor de 50 eur para resolver o problema

Atenciosamente,
vidaaXL

GUSTAVO SILVA avaliou a marca

17 de setembro 2021

Fiquei satisfeita com a rapidez de resolução

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador