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Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda - webservice@vidaxl.pt
VidaXL - Reclamação
No dia 3 de maio encomendei uma cama com colchão na vidaXL. O prazo de entrega é de 7 dias úteis , dia 9 de maio a empresa Seur chegou com a encomenda mas quando foi verificar a encomenda não estava completa, quase duas semanas depois vieram com a segunda parte da encomenda, quando queria proceder a montagem da cama este fim de semana qual foi a minha surpresa, ao abrir os cartões verifiquei que não tinha parafusos e nada do género para poder efetuar a montagem da cama, já ando desde sábado a mandar mails e até hoje 4 dias depois não tenho resposta nenhuma
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Obrigado por partilhar connosco a sua experiência e aceite as nossas desculpas pela tardia resposta através do Portal da Queixa.
Lamentamos o acontecimento.
Verificamos e constatamos que a embalagem com os acessórios foi extraviada.
Um pedido de substituição dos artigos em falta foi criado, conforme o email recebido no dia 05/06/2019.
Caso precisa de mais alguma informação, por favor não hesite. No entanto damos como solucionada a situação e assim encerrada.
Atentamente,
Equipa vidaXL
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