Vileda - Cabo de esfregona rotativa

Rui Monteiro apresentou a reclamação

29 de março 2024

Bom dia,

À semelhança de outras queixas, ao fim de alguns meses de uso, o cabo da esfregona rotativa partiu (foto em anexo). Não sendo possível adquirir este cabo em separado, e considerando o preço do conjunto, não considero aceitável ter um conjunto completo inutilizável, de uma marca que se considera prestigiada.

Data de ocorrência: 29 de março 2024

Vileda

1 de abril 2024

Boa tarde,

Lamentamos o sucedido e reencaminhámos a sua incidência para o nosso serviço de apoio técnico , que entrará em contato o mais breve possível.

Agradecíamos que caso a mesma fique resolvida possa dar feedback pela mesma via.

Agradecemos desde já a preferência pela marca Vileda.

Cumprimentos
Freudenberg Home & Cleaning Solutions SL

Rui Monteiro avaliou a marca

16 de abril 2024

A resposta foi uma proposta de venda de um cabo idêntico por 4€ (+5€ de envio), sem qualquer comentário relativo à qualidade do artigo que pertence a um conjunto vendido a um preço bastante elevado para o qual se esperava outros níveis de qualidade. Não estando em causa o valor em si (mas parece que para a Vileda é), e considerando o tempo de uso, julgo que uma marca que queira ser conhecida pelos padrões de qualidade, simplesmente enviaria um artigo novo de substituição. Dito isto, mais vale comprar este tipo de artigos em lojas low cost.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida