Vileda - Reclamação

Tânia Mendes apresentou a reclamação

7 de fevereiro 2024

Em 2019 comprei um balde da Vileda onde o pedal deixou de trabalhar.. fiz reclamação e em 2021 foi me entregue um balde novo, até aí tudo bem.
Hoje aconteceu o mesmo ao balde que me trocaram deduzindo eu que ainda tinha garantia,reportei o sucedido ao apoio de clientes.Apos enviar video e a factura,foi me dito que a data da garantia era a da compra do primeiro balde nao do que eles fizeram a substituição. Mas afinal ao fazerem a substituição nao dao garantia?
Fico a pensar que é erro de fabrico e não querem assumir.
Na factura tem garantia

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2024

Vileda

8 de fevereiro 2024

Bom dia,

reclamação duplicada e já respondida em caso anterior.

Cumprimentos
Freudenberg Home & Cleaning Solutions, SL

Tânia Mendes

8 de fevereiro 2024

A mesma foi alargada por mais 12 meses pois foi a informação que me deram que a garantia era de 36 meses

Vileda

8 de fevereiro 2024

Bom dia,

fez uma extensão de garantia com o reparador diretamente?

Se é esse o caso deverá contatar com eles diretamente, até 2022 as garantias aplicadas eram apenas de 2 anos.

Apenas para bens adquiridos em 2022 , as garantias legais são de 3 anos.

Cumprimentos
Angela Guerreiro

Tânia Mendes avaliou a marca

8 de fevereiro 2024

...

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida