Vileda - Reclamação

Em 2019 comprei um balde da Vileda onde o pedal deixou de trabalhar.. fiz reclamação e em 2021 foi me entregue um balde novo, até aí tudo bem.
Hoje aconteceu o mesmo ao balde que me trocaram deduzindo eu que ainda tinha garantia,reportei o sucedido ao apoio de clientes.Apos enviar video e a factura,foi me dito que a data da garantia era a da compra do primeiro balde nao do que eles fizeram a substituição. Mas afinal ao fazerem a substituição nao dao garantia?
Fico a pensar que é erro de fabrico e não querem assumir.
Na factura tem garantia