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Vimágua-Empresa de Água e Saneamento de Guimarães e Vizela - Eim, S.A
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4810-025 Guimarães - vimagua@vimagua.pt
Vimágua - Falta de resposta
Sem resolução
Daniela Lopes apresentou a reclamação
17 de outubro 2023
No dia 01/10 foi enviada uma fatura para pagamento por parte da vimagua. O período de faturação na fatura contempla um período já pago na fatura anterior, consequentemente um valor muito superior ao normal.
A média de valor ronda os 13€ e veio 27€ para pagar, quando até estive sem utilizar a casa várias semanas.
No dia 02/10 enviei um e-mail a solicitar esclarecimentos. No dia 09/10 voltei a enviar e-mail a dizer que continuava a aguardar resposta. No dia 13/10 voltei a enviar e-mail a solicitar algum feedback.
Hoje, dia 17/10 sem qualquer resposta nem esclarecimento.
Necessito que me expliquem a razão do valor tão alto na fatura, e porque tem no período de faturação um período já previamente pago.
A média de valor ronda os 13€ e veio 27€ para pagar, quando até estive sem utilizar a casa várias semanas.
No dia 02/10 enviei um e-mail a solicitar esclarecimentos. No dia 09/10 voltei a enviar e-mail a dizer que continuava a aguardar resposta. No dia 13/10 voltei a enviar e-mail a solicitar algum feedback.
Hoje, dia 17/10 sem qualquer resposta nem esclarecimento.
Necessito que me expliquem a razão do valor tão alto na fatura, e porque tem no período de faturação um período já previamente pago.
Data de ocorrência: 1 de outubro 2023
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