Vinted - Comprei um produto e veio totalmente estragado/danificado

Boa tarde
Comprei um produto a uma vendedora e ela descreveu que estava em estado de muito bom, quase nova, paguei o frete mais caro e paguei a taxa de segurança do comprador, na qual não tem segurança nenhuma. Quando fui levantar o produto, é uma bota, tive maior decepção porque a bota está totalmente danificado, até furos e na bota, no estado impossível de usar, pois está toda descascada. Imediatamente eu comuniquei a vendedora que a mesma disse que eu tinha que pagar o frete de devolução, já enviei várias reclamações para o vinted e eles me disseram que as regras são essas, que para a devolução o comprador que tem que arcar com os custos de envio.
Se eu soubesse o estado da bota não teria comprado. Desta forma fui lesada, enganada, tive prejuízo, e a única coisa que quero é devolver a bota e a vendedora arque com o frete, e que o Vinted devolva o meu dinheiro.
Cumprimentos
Elaneide Martiniano.