Vinted - Prejuízo ao consumidor

Fui literalmente enganada através de uma compra que fiz na plataforma do aplicação. A vendedora me vendeu um item usado como se fosse novo, com varios defeitos e desgaste. Entrei com pedido de devolução no mesmo dia e hora que recebi o item. Comprovei tudo com foros. E a empresa (Vinted), mesmo diante de todas as fotos que comprovam a fraude que fui vítima,. não fez nada para ajudar e para resolver o assunto. Estou me sentindo prejudicada e extorquida.