Vitalbuy - Desistir da compra que veio no tamanho errado e reaver o reembolso

Encomenda feita a 29/12/2012 de cama para animal
Caixa de entrada

isabel bessa orey
18:14 (há 34 minutos)
para suport

Exmos Srs
No dia acima referido fiz a encomenda de cama para animal no tamanho
XXL e foi feito o pagamento através do MB:
Entidade 12307
Referência 165241125
Valor 32,13€

Acontece que recebi a encomenda no tamanho errado, veio o XL que não
foi o que pedi , pelo que quero desistir da compra, reenvia-la segundo
vossas instruções e receber o reembolso.
Agradeço que me enviem as instruções o mais rápido possível para
devolver a encomenda.
Com os meus cumprimentos

Como está sem efetividade se eu tenho mantido contacto com a Vitalbuy que até já me deu indicacao de enviar a encomenda para a Vitalbuy - Ap 65 na Moita? Só estou a aguardar o reembolso da mesma.
Cumprimentos

Exmos Srs

Conforme reclamação que fiz já tive indicações como devolver a encomenda à VITALBUY, a mesma foi então expedida e eles receberam-na no dia 12/1/2021, e quanto ao reembolso ainda não recebi nada, pelo que agradeço a V. ajuda nesse sentido.

Com os meus cumprimentos

Continuo sem receber o reembolso, embora a encomenda devolvida já lhes tenha sido entregue.