Vitor Gonçalves, Lda - Demasiado tempo para dar resposta a avarias

O meu microondas Teka avariou, apesar de novinho em folha. Entrei logo em contacto com a Vitor Gonçalves, Lda, representante oficial da marca, a fim de agendar uma visita técnica. Depois de uma pronta resposta ao formulário de contacto, começaram os problemas: informações pedidas aos soluços por email (primeiro a minha morada, só depois o modelo do equipamento). Após ter facultado todos os dados necessários, silêncio total. No dois dias seguintes fartei-me de tentar ligar. Nunca atenderam o telefone. Falta de respeito tremenda pela gestão de expectativas dos respectivos clientes. Dias para simplesmente agendar uma visita??? Devem estar a gozar comigo!