Performance da Marca
54.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
60,2%
Taxa de Solução
51,9%
Média das Avaliações
35,6%
Taxa de Retenção de Clientes
38,9%
Ranking na categoria
Produtos Naturais de Emagrecimento
2 TummyTox 77.5
3 Nutribio 75.6
...
Viva Melhor54.2
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Viva Melhor - Falsas encomendas de produto

Sem resolução
Ana Patrícia viegas
Ana viegas apresentou a reclamação
22 de março 2023
Venho por este meio fazer uma reclamação à empresa viva melhor , por enviar encomendas para a minha morada, as quais não foram pedidas por mim. Após já vários contactos para a empresa onde solicitei para não enviarem mais nenhum produto para a minha morada , pois alguém o faz sem minha autorização. Foi-me dito no apoio ao cliente que não conseguiam impedir a situação. Pedi para referenciarem na minha morada para não enviarem nenhum produto e ninguém me ajudou. A empresa é que acaba por ficar lesada pois o artigo volta para trás . Posto isto após vários pedidos da minha parte para não me enviarem nenhuma encomenda , continuo a receber as mesmas ao dia de hoje , o que se torna muito constrangedor para mim ser incomodada com tal situação .
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de março 2023
Viva Melhor
23 de março 2023
Boa tarde Sra Ana, desde já lamentamos o sucedido. No entanto como falado telefonicamente, estas encomendas são efetuadas no nosso site sempre com endereços de email e contactos diferentes, ficando difícil para nós filtrar estes registos. Vamos tentar cancelar os mesmos pela morada, mas sem conseguir garantir a 100% que funcione.

Atentamente,

Dep. apoio ao cliente.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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