Vodafone - Gabinete de retenção e apoio ao cliente desliga o telefone na cara, má atitude. má educação e de convidar o cliente a ir para outra operadora

Boa tarde.

Sendo cliente há pelo menos mais de 15 anos, esperava um tratamento melhor do que aquele que me foi apresentado .

Reconheço que estou a pagar bastante, o contrato está a terminar daqui a pouco tempo e já recebi melhores propostas de outras operadoras.

Há uns meses um comercial "muito esperto" propôs que pagássemos mais por menos do que temos actualmente ou seja pagar mais ao final do mês por dados limitados (quando temos dados moveis ilimitados actualmente), mandei-o procurar pessoas sem literacia financeira.

Visto que o contrato está perto de acabar, decidi ligar para a Vodafone e ver-se se estariam interessados em nos reter como clientes com uma proposta financeira melhor, na minha primeira tentativa de chamada, é me desligado o telefone na cara por uma assistente de "apoio ao cliente" de nacionalidade brasileira com o nome de Nicole, esta pessoa não só não resolveu nada como ainda por cima foi muito desrespeitosa e inútil

Achei que teria tido azar com a primeira pessoa que me atendeu, e optei por ligar para a linha mais uma vez, ao fim de muita insistência da minha parte é me transferido para uma linha de retenção de cliente "supostamente", já com outra assistente de nacionalidade brasileira pedi para que me ligassem para o meu número visto que estava a pagar ao minuto, já iam em 8 minutos sem qualquer utilidade de chamada, por algo que sinto que é mais do interesse da Vodafone do que meu, ao qual mais uma vez, uma assistente me faltou ao respeito, deixando silencio, não sugeriu nenhuma proposta, recusou ajudar, dá a ideia que ficou agradada por optarmos por uma operadora da concorrência.

Sugiro que da próxima vez tratem os clientes com respeito, sobretudo aqueles que estão há 15 anos com vocês, e vos pagam todos os meses sem atrasos, optem por não desligar o telefone na cara ou fazer silêncio quando o cliente procura solução e não problemas, já agora aproveito para sugerir à Vodafone já que se importa tanto com o cliente, que ouça as chamadas gravadas que fiz a linha de apoio no dia 22/04/2024 entre as 15 e as 16h30, certamente poderão ouvir a falta de respeito com que fui tratado pelas agentes de nacionalidade brasileira da Vodafone que me atenderam.

Apenas mais uma coisa, quanto aos 95 euros que pagamos de mensalidade à Vodafone, podem já contar que após a data de expiração de contrato actual, iremos mudar para outra operadora com condições muito mais favoráveis, podem agradecer também às vossas "assistentes de apoio cliente e retenção do cliente" mal criadas, a NOS certamente agradecerá.

E é isto, uma resposta de copy paste provavelmente automatizada, basicamente mandam-me falar com um robot chamado tobi que não resolve nada, as pessoas que pensem em aderir à Vodafone no futuro pensem duas vezes, se tiverem o mínimo problema com o serviço ou produto que estão a pagar é este o tipo de atendimento que vão receber, de inutilidade completa, desperdício de tempo, entregues a clones fracassados do chatgpt, e chamadas pagas a preço de ouro ao minuto por gente sem qualquer tipo de formação ou desejo de resolver problemas, agentes estes oriundos de países de terceiro mundo, terei todo o gosto em mudar para outra operadora, Vodafone nunca mais, sinto que esta "marca" perdeu claramente os valores de origem e a qualidade em que se pautava.