Vodafone - Número de telemóvel cancelado sem motivo nem pré-aviso

Sou (era) cliente da Vodafone e tinha um cartão SIM com número da Vodafone. Recentemente apercebi-me que o meu número foi cancelado/desactivado sem pré-aviso e sem motivo. Estranhamente, se aceder à minha online (My Vodafone) posso confirmar que o meu número continua registado em meu nome (e a Vodafona ainda tem associados a este número os meus dados de contacto) e que tal é reconhecido pela Vodafone quando acedo à minha conta online.

Exmos Senhores,

A reclamação foi já enviada por escrito (anteriormente à colocação da queixa neste mesmo portal) e por e-mail. Até hoje aguardo resposta da Vodafone.

Relativamente à informação que solicita, o número de conta da Vodafone é uma informação que não se encontra disponível na página My Vodafone (após autenticação com username e password), de modo que não me é possível recuperá-la. A informação do número de conta encontrar-se-ia disponível nas facturas electrónicas, acesso às quais me é negado na página My Vodafone.
Já o meu número de contribuinte, opto por não revelá-lo publicamente.

Quando ao V. pedido de um contacto alternativo: desde que me cancelaram o meu número da Vodafone que não disponho de outro número de contacto. Aguardarei a reactivação do número e que um novo cartão sim seja enviado para a minha residência, então, após isso, poderão contactar-me para o meu número do qual já têm conhecimento.


Aguardarei o V. breve contacto.

Com os meus melhores cumprimentos,

SM

Vodafone contactada por e-mail tal como solicitado.

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Exmos Senhores,

O número que foi desactivado era: xxxxxxxxx, cujo pin original era xxxx.

Aguardarei a reactivação do número e que um novo cartão sim seja enviado para a minha residência, com a maior brevidade possível.

Aguardarei a V. célere resposta.

Com os meus melhores cumprimentos.

SM