Vodafone - Restruturacao contrato com vodafone

Boa tarde,
Venho por este meio reclamar proposta que está em anexo.
Fez pedido na loja Santarém, alteração de morada, resposta foi uma surpresa para nós, que Vodafone não tem fibra na nossa nova morada, estamos a falar de uma rua que está no centro da cidade.
Com o nosso contrato número 5035590 que está no nome Transportes Pastukh Unip.Lda, está ainda com fidelização ate 13-11-2025, pedi para cancelar sem penalização, porque a culpa não é nossa. E que já estamos há um mês sem internet e continuamos pagando.
Depois no dia seguinte recebi resposta do Vodafone com esta proposta que está em anexo, e com a qual eu não estou a concordar. Como a culpa não é nossa, Vodafone devia deixar valor do telemóvel que foi acordado inicialmente e com fidelização 24 meses, e não é este que está em proposta. Ou fechar pacote junto com o telemóvel sem penalização, porque não consegue fornecer serviços que foram contratados com valor acordado no início.
Vodafone tem que tratar melhor seus clientes.
Agradeço pela vossa atenção.

Ja coloquei a situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
Tambem ja fez reclamacao no livro das reclamacoes em Lisboa.
Tambem ja fui a loja Santarem, e lisboa.
Agradeco que resolva esta situação com urgencia.