Volkswagen Financial Services
Volkswagen Financial Services
Performance da Marca
43.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
60,9%
Tempo Médio de Resposta
12,6%
Taxa de Solução
59,1%
Média das Avaliações
26%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Financiamento Automóvel
1 321 Crédito 93.8
3 Bicredit 61.3
...
Volkswagen Financial Services43.4
Volkswagen Bank Gmbh Sucursal em Portugal

Volkswagen Financial Services - Contrato terminado e continuam a enviar faturas

Aguarda resposta
Bruno Jordão
Bruno Jordão apresentou a reclamação
25 de março 2024
Entrei em contacto convosco de modo a fazer o cancelamento do contrato de manutenção 7903044, de um automóvel Audi A4 Avant Sline Stronic com a matrícula BG-15-ED. Depois de mail trocado enviaram-me valores para pagamento. Fiz os pagamentos necessários,enviei mail e para meu espanto , passado um mês continuam a enviar faturas para pagar. Estou a ficar extremamente chateado com isto , pois tive que cancelar o débito direto senão continuavam a tirar o dinheiro .
Junto envio comprovativos.
Data de ocorrência: 25 de março 2024
Bruno Jordão
25 de março 2024
Aqui tem o comprovativo de transferência a tempo e horas.
Para além disso ,também tem no vosso e-mail
Melhores cumprimentos
Bruno Jordão
25 de março 2024
O vosso documento de quitação do contrato de manutenção.
Bruno Jordão
25 de março 2024
Mail enviado.
Bruno Jordão
2 de abril 2024
Ontem vá lá que consegui entrar em contacto com um dos vossos colaboradores que porventura bastante acessível.
Cancelaram um outro contrato de manutenção que tinha feito posteriormente e deixaram este contrato a correr. Mais uma reclamação interna a correr e não me conseguiu resolver a situação....
Só confusões dentro da empresa....
A CONTINUAR A AGUARDAR A VER SE RESOLVEM TUDO DE UMA VEZ.
Bruno Jordão
5 de abril 2024
Ontem voltei a entrar em contacto com a vossa linha telefónica . Desta vez pediram para enviar mail para suportecomercial@vwfs.com...
Mais uma vez ainda sem solução à vista.... A aguardar....
Bruno Jordão
Bruno Jordão está a aguardar resolução da marca
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