Vulcano - Assistência técnica a um esquentador novo sem usar

Comprei um esquentador ventilado para gás natural, na passada sexta feira 12 janeiro, foi montado por um técnico da área, as ligações de gás, água e elétricas estão bem. No arranque dá um erro A7, que diz respeito as ligações. Telefonei para a Vulcano na 2ª feira, para o nº de assistência técnica, que me disseram que entre as 24 e 48 horas seria atendido. Telefonaram hoje 4ª feira 17 janeiro para marcar uma visita para o próximo dia 22. É vergonhoso que uma empresa como a Vulcano, queira dar assistência 12 dias depois da compra do esquentador, que não foi barato, e que quer eu, quer a minha família não tomem banho a todos estes dias. desmarquei e fico aguardar resposta por parte da assistência da Vulcano