Vulcano - Assistência técnica sem funcionar

João Damas apresentou a reclamação

10 de janeiro 2024

Possuo um esquentador estanque Sensor Compact 2 de 17L da Vulcano, uma sugestão imediata não comprem nunca este aparelho não funciona!

Após 4 anos com funcionamentos deficientes mas ia funcionando, começam os problemas sérios, grande dificuldade de arranque, entrada sistematica em erro de gases de exaustão, quando está instalada da mesma forma há 4 anos.

Solicito assistência técnica, respondem que não dão assistência por ser um problema de instalação (ao fim de 4 anos?) e após contestação nada respondem.

Resumo, não comprem Vulcano, aparelhos não funcionam e assistência ainda menos funciona

Data de ocorrência: 9 de janeiro 2024

João Damas avaliou a marca

16 de janeiro 2024

A marca tem como resposta imediata não tentar perceber o problema, mas livrar-se de responsabilidades, nem se digna a ler corretamente as informações dadas pelo cliente, dispara logo que problema é da instalação. Depois de insistir lá se faz luz e indicam um representante que faz a sua assistência técnica, não têm pelo visto assistência técnica. Felizmente fui parar a uma empresa e um técnico competente, problema resolvido

Voltaria a fazer negócio? Sim

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida