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Performance da Marca
46.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
68,8%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Wall Street English - Diploma em falta

Resolvida
2/10
Bruno Fernandes
Bruno Fernandes apresentou a reclamação
19 de outubro 2018
Terminei o curso a 18/05/2018 em que no final me indicaram que no máximo de três semanas iria ter o meu certificado de conclusão do curso. Já passaram mais de 5 meses e continuo sem qualquer informação sobre o mesmo. Já voltei à escola mais que uma vez em que me disseram que não podiam fazer nada por atraso da entidade certificadora e que haviam alunos com mais de um ano de espera.
Tenho uma questão, se sabem que existe este problema, estão a fazer alguma coisa para o solucionar?
Data de ocorrência: 19 de outubro 2018
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22 de outubro 2018
Bom dia,

Agradecemos a sua mensagem. A opinião dos nossos alunos é muito importante para nós, pois permite-nos melhorar cada vez mais o serviço que prestamos.
Vamos analisar a sua reclamação e contamos dar uma resposta o mais brevemente possível.

Obrigada,

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25 de outubro 2018
Caro Bruno Fernandes,

Na sequência da sua solicitação, e tendo já sido contactado e informado pelo Centro WSE Lisboa: Saldanha o seu Certificado encontra-se concluído. De acordo com o que o Centro WSE Lisboa: Saldanha combinou consigo, o mesmo ser-lhe-á entregue de acordo com a sua disponibilidade e o mais rapidamente possível.

Agradecemos a sua compreensão e, mais uma vez, lamentamos os incómodos causados.

Cumprimentos,

Wall Street English Portugal
Bruno Fernandes
Bruno Fernandes avaliou a marca
27 de março 2019

Tive cerca de 6 meses a ligar constantemente a solicitar o certificado e sempre sem resposta. Após registo da queixa no portal resolveram o problema em 2 semanas

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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