Ranking na categoria
Wall Street English
-
O método de ensino mais completo e flexível, há mais de 25 anos em Portugal, com 35 escolas e um curso 100% online. Mais de 300.000 alunos satisfeitos.
A escolha certa para quem quer aprender inglês! -
Avenida João Crisóstomo 46 A
1050-127 Lisboa - info@wsenglish.pt
Wall Street English - Péssimo atendimento
Sem resolução
Gisele Petrina apresentou a reclamação
11 de outubro 2023
Boa noite
Havia agendado um horário na unidade de Almada as 19: 30 para um teste de nível. Cheguei as 19H e realizei o teste em 10 minutos. Das 19:10 até às 20:10 estive a ver a funcionária contando histórias da sua vida pessoal com mais duas pessoas enquanto eu aguardava o resultado do teste para saber os valores do curso.
As 20:10 sou abordada pela funcionária que me pergunta se eu não poderia voltar outro dia para saber o resultado do teste, já que a mesma tinha outras pessoas marcadas e iria demorar ( eu tinha um horário agendado pela mesma as 19:30) sinalizando a desorganização e falta de comprometimento com o trabalho.
Péssima primeira experiência, faço questão de não recomendar o local. Máximo desrespeito com o cliente.
Havia agendado um horário na unidade de Almada as 19: 30 para um teste de nível. Cheguei as 19H e realizei o teste em 10 minutos. Das 19:10 até às 20:10 estive a ver a funcionária contando histórias da sua vida pessoal com mais duas pessoas enquanto eu aguardava o resultado do teste para saber os valores do curso.
As 20:10 sou abordada pela funcionária que me pergunta se eu não poderia voltar outro dia para saber o resultado do teste, já que a mesma tinha outras pessoas marcadas e iria demorar ( eu tinha um horário agendado pela mesma as 19:30) sinalizando a desorganização e falta de comprometimento com o trabalho.
Péssima primeira experiência, faço questão de não recomendar o local. Máximo desrespeito com o cliente.
Data de ocorrência: 11 de outubro 2023
16 de outubro 2023
Boa tarde Gisele,
No seguimento do seu contacto, verificámos a sua situação com o centro em questão e fomos informados de que a nossa equipa já entrou em contacto consigo diretamente, para esclarecer toda a situação exposta acima, fornecer todas as informações pedidas e ainda ficou combinado a marcação de entrevista oral e outra reunião para saber mais informações sobre o nosso curso Teens.
No entanto aproveitamos esta oportunidade para explicar novamente que o nosso atendimento é bastante personalizado e por vezes pode ser demorado, de acordo com o perfil de cada cliente, e não podemos “acelerar” este processo pois todos os clientes são muito importantes para nós e queremos oferecer toda a atenção possível, percebendo as suas ambições, desafios e sonhos com a língua inglesa.
Agradecemos desde já a sua compreensão e a nossa equipa WSE Almada encontra-se inteiramente disponível para esclarecer qualquer dúvida ou questão.
Melhores cumprimentos.
No seguimento do seu contacto, verificámos a sua situação com o centro em questão e fomos informados de que a nossa equipa já entrou em contacto consigo diretamente, para esclarecer toda a situação exposta acima, fornecer todas as informações pedidas e ainda ficou combinado a marcação de entrevista oral e outra reunião para saber mais informações sobre o nosso curso Teens.
No entanto aproveitamos esta oportunidade para explicar novamente que o nosso atendimento é bastante personalizado e por vezes pode ser demorado, de acordo com o perfil de cada cliente, e não podemos “acelerar” este processo pois todos os clientes são muito importantes para nós e queremos oferecer toda a atenção possível, percebendo as suas ambições, desafios e sonhos com a língua inglesa.
Agradecemos desde já a sua compreensão e a nossa equipa WSE Almada encontra-se inteiramente disponível para esclarecer qualquer dúvida ou questão.
Melhores cumprimentos.
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.