Wayfarma - Falta de resposta ao cliente

Ana Cláudia apresentou a reclamação

25 de outubro 2022

Efetuei uma encomenda com esta empresa e de imediato me foi fornecido os dados para realizar o pagamento por multibanco no prazo de 48h. Fiz o pagamento da totalidade da encomenda em 24h e até agora aguardo a confirmação no meu e-mail desse mesmo pagamento. Tenho o comprovativo da transferência na minha posse, pelo que não terei qualquer dificuldade em provar o que afirmo nesta reclamação. Entrei em contato com a empresa mas não recebi, até ao momento, qualquer esclarecimento.

Data de ocorrência: 25 de outubro 2022

Wayfarma

25 de outubro 2022

Boa tarde cara Ana Cláudia,

A sua encomenda foi devidamente processada e será expedida no dia de hoje. Receberá ainda hoje um email com o tracking da encomenda no seu email para poder seguir o seu estado.

Para quaisquer esclarecimentos adicionais estamos à sua disposição.

Ana Cláudia

25 de outubro 2022

Muito bem agradeço, confirmo que já recebi o e-mail. Quando receber a encomenda altero o estado para resolvido.

Ana Cláudia avaliou a marca

28 de outubro 2022

Só lamento não ter recebido logo o e-mail de confirmação de pagamento e ter de andar a reclamar para ter a situação resolvida. Felizmente após a reclamação tudo correu bem e estou satisfeita com o tratamento da mesma por parte da empresa. Obrigada pela rapidez da resolução da situação e entrega.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida