Webmobile - Compra não satisfeita e demora na restituição do valor pago

Fiz uma encomenda e paguei um equipamento a 23-11, não tendo obtido qualquer resposta confirmação, enviei várias mensagens a solicitar o ponto de situação da encomenda, só obtive resposta a 12-12. A 12-12 informam que, "infelizmente estamos com muitos atrasos, nas entregas de mercadoria nesta altura do ano, contudo ao chegar a palete de encomendas, que continha a sua as nossas instalações. Verificamos que o fornecedor envio da cor Silver, em vez de Blue.
Já pedimos a correção, contudo de momento o fornecedor não consegue indicar prazo para entrega em Azul". Constatei ainda que o que proponham não correspondia ao encomendado nem cor nem nas características. Pediram desculpa e solicitaram e IBAN para reembolsarem o valor pago. Ainda no mesmo dia 12-12 enviei o IBAN para me reembolsarem do valor pago e, até ao momento, nada aconteceu.
Já voltei a contatar e agora a desculpa são as cheias na zona de Lisboa.
Não me parece que as cheias impeçam de efetuar uma transferência de um valor que não lhes pertence.
Solicito a devolução imediata do valor pago por um produto que não satisfizeram.

Continuo a aguardar resolução da situação, ou seja, o reembolso do valor pago.
Relembro que, conforme me solicitaram, enviei o IBAN já a 12 de dezembro.

Agradeço que cumpram com a promessa.
Quanto às desculpas, lamento que não tenham qualquer consideração pelos clientes, porque, para além de não cumprirem com o fornecimento, não dão qualquer informação aos clientes sobre a regularização das situações.
Por outro lado, esta é uma prática de autofinanciamento à custa dos clientes, senão vejamos, têm em vosso poder o meu dinheiro desde 23 de novembro e, como o meu, o de mais uma quantidade de cientes incautos que confiaram na loja.
Os clientes enganados, deveriam juntar-se para avançar com uma queixa.

Bom dia,
A promessa, mais uma vez, não foi cumprida, já é dia 11 e não chegou o reembolso.
É mesmo estar a abusar da paciência.

Já é dia 16 e, a situação mantem-se, aguardo a restituição do meu dinheiro.

Passados mais de dois meses e muitas reclamações, por diversas vias, lá consegui que me restituíssem o meu dinheiro.
Loja para nunca mais e, aconselho a quem pensar comprar nesta loja, que pense duas vezes antes de arriscar ficar sem o dinheiro e o produto.