Webmobile - Entrega de encomenda não consumada

Eu realizei no dia 23 de Dezembro de 2021 uma encomenda pelo Website da Webmobile, recebi uma confirmação do pedido por email, mas nunca cheguei a receber a encomenda e nem nunca fui contactado com uma explicação do motivo.

Na altura tentei por várias vezes contactá-los, mas recebia sempre uma mensagem automática que alegava não ser possível atender ao meu contacto por problemas logísticos decorrentes da situação pandémica que se vivia.

A dia de hoje, a situação pandémica já se encontra oficialmente terminada e eu continuo sem receber o meu pedido e nem reembolsado.